Política de Reembolso e Devoluções 

 

1. Prazo para devoluções

Aceitamos pedidos de devolução até 14 dias após a receção da encomenda, de acordo com a legislação aplicável às compras online em Portugal.

 2. Condições para devolução

Para que a devolução seja aceite, os artigos devem: estar sem sinais de utilização; estar nas mesmas condições em que foram recebidos; conter todas as etiquetas originais; ser devolvidos na embalagem original, sempre que possível. Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.

3. Artigos não elegíveis para devolução

Não aceitamos devoluções ou reembolsos para: artigos personalizados; artigos produzidos por encomenda; produtos adquiridos em campanhas promocionais ou liquidações, salvo defeito de fabrico; cartões presente.

4. Trocas por tamanho

Caso necessites de outro tamanho, poderás solicitar uma troca dentro dos 14 dias após a receção da encomenda, sujeita à disponibilidade de stock. Os custos de envio da troca são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de erro da PALOPLOGY ou defeito do produto.

5. Produtos defeituosos ou incorretos

Se receberes um artigo com defeito ou diferente do encomendado, entra em contacto connosco no prazo máximo de 48 horas após a receção da encomenda, através do email: support@paloplogy.com

Nestes casos, a PALOPLOGY assumirá os custos de devolução e substituição do produto.

6. Reembolsos

 Após recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido, informaremos sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. Caso aprovado, o reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo máximo de 14 dias.

7. Custos de envio

Os custos de envio originais não são reembolsáveis, exceto em situações de defeito de fabrico ou erro da PALOPLOGY.