Política de Envio 

1. Processamento das encomendas

Todas as encomendas são processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Durante períodos de elevada procura, lançamentos de coleções ou campanhas promocionais, os tempos de processamento poderão ser superiores. ⸻

2. Prazos de entrega

Portugal Continental Prazo estimado: 2 a 5 dias úteis Madeira e Açores Prazo estimado: 5 a 10 dias úteis União Europeia Prazo estimado: 5 a 15 dias úteis Angola e restantes países PALOP A disponibilidade para envios internacionais será anunciada em breve.

3. Custos de envio

Os custos de envio são calculados automaticamente durante o checkout, com base no destino da encomenda e no método de envio selecionado. Poderão ser disponibilizadas campanhas de portes gratuitos em determinadas ocasiões.

4. Acompanhamento da encomenda

Sempre que disponível, será enviado ao cliente um número de rastreamento para acompanhar o estado da entrega.

5. Moradas incorretas ou incompletas

É da responsabilidade do cliente garantir que a morada de entrega está correta e completa. A PALOPLOGY não poderá ser responsabilizada por atrasos ou custos adicionais resultantes de informações incorretas fornecidas pelo cliente. 

6. Encomendas não entregues ou devolvidas ao remetente

Caso uma encomenda seja devolvida devido a: ausência do destinatário; morada incorreta; não levantamento da encomenda dentro do prazo; os custos de um novo envio serão suportados pelo cliente.

7. Atrasos na entrega

Embora façamos todos os esforços para cumprir os prazos indicados, poderão ocorrer atrasos devido a fatores externos, incluindo: períodos festivos; greves; condições meteorológicas; atrasos das transportadoras. Nestes casos, a PALOPLOGY não poderá ser responsabilizada pelos atrasos verificados.

8. Produtos danificados durante o transporte

Caso a encomenda apresente danos visíveis no momento da entrega, recomendamos que o cliente fotografe a embalagem e entre em contacto connosco no prazo máximo de 48 horas através do email: support@paloplogy.com

9. Contacto

Para qualquer questão relacionada com envios e entregas, poderás contactar-nos através do email: hello@paloplogy.com